為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作提質(zhì)增效，塑造優(yōu)質(zhì)文明窗口服務(wù)形象，打造業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的高質(zhì)量收費(fèi)隊(duì)伍，近日，烏日?qǐng)D收費(fèi)所開(kāi)展“提升業(yè)務(wù)煉技能 精準(zhǔn)收費(fèi)促征收”業(yè)務(wù)技能大賽。
此次技能比賽利用交接班時(shí)間，全員到崗間隙，緊扣工作實(shí)際，突出崗位特點(diǎn)，以實(shí)際工作場(chǎng)景為藍(lán)本，涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行工作中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題、特情事件處理和文明服務(wù)等內(nèi)容，設(shè)計(jì)了十個(gè)模擬場(chǎng)景，根據(jù)班組實(shí)際進(jìn)行分組，通過(guò)抽簽決定比賽順序。參賽員工積極參與，全力以赴，展現(xiàn)出高昂的比賽熱情。評(píng)委團(tuán)依據(jù)職工的業(yè)務(wù)操作熟練度、文明服務(wù)水平等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。比賽期間氣氛熱烈，持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。賽后，職工們對(duì)比賽中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和自身不足進(jìn)行了深入探討，既鞏固了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，又拓寬了崗位技能視野。
下一步，烏日?qǐng)D收費(fèi)所將繼續(xù)推動(dòng)全員文明服務(wù)、技能提升，緊密?chē)@企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，不斷增強(qiáng)職工凝聚力、向心力，為完成年度任務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。
