為進(jìn)一步提升收費(fèi)所服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)高效交通服務(wù)窗口，近期，集寧南收費(fèi)所積極開展文明服務(wù)、崗位練兵及業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升職工綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代交通人的風(fēng)采。
文明服務(wù)活動(dòng)期間，收費(fèi)所組織職工深入學(xué)習(xí)文明服務(wù)規(guī)范，從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)到肢體禮儀，進(jìn)行全方位的培訓(xùn)與強(qiáng)化。職工們通過模擬場(chǎng)景演練，互相指出問題、分享經(jīng)驗(yàn)，力求每個(gè)微笑都真誠(chéng)自然，每句問候都溫暖人心，每個(gè)手勢(shì)都標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是推動(dòng)收費(fèi)所工作高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。本次培訓(xùn)圍繞最新的收費(fèi)政策、收費(fèi)系統(tǒng)操作技巧、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。
崗位練兵活動(dòng)聚焦職工實(shí)際操作能力的提升，涵蓋收費(fèi)業(yè)務(wù)操作、應(yīng)急事件處理等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。收費(fèi)員們?cè)谀M的收費(fèi)場(chǎng)景中，進(jìn)行收費(fèi)發(fā)卡速度、準(zhǔn)確率的比拼，力求在最短時(shí)間內(nèi)完成精準(zhǔn)操作。同時(shí)，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如車輛故障、司乘糾紛等，開展實(shí)戰(zhàn)化演練。
通過文明服務(wù)、崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的開展，集寧南收費(fèi)所全體職工精神面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力大幅提升。今后，集寧南收費(fèi)所將繼續(xù)深化這些活動(dòng)，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加精湛的業(yè)務(wù)，為過往司乘人員提供更加舒適、便捷的出行體驗(yàn)，樹立交通集團(tuán)良好形象。
