為全面強化收費隊伍業(yè)務能力與服務意識，近日，商都東收費所精心組織并開展崗位大練兵活動。此次活動內容豐富、形式多樣，取得了顯著成果，為過往司乘人員提供優(yōu)質、高效服務奠定了基礎。
本次崗位大練兵涵蓋收費業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，文明服務培訓也是此次練兵的重點內容。在收費操作技能訓練中，收費員們不僅圍繞車型判別、發(fā)票打印等基礎業(yè)務進行反復練習，還通過模擬收費場景，設置多種復雜情況，有效提升收費員在實際工作中的反應速度和操作準確性。隨后商都東收費所組織收費員通過觀看文明服務視頻，并結合傳、幫、帶形式對文明服務工作展開細節(jié)培訓，從微笑服務、肢體語言、溝通技巧等方面對收費員進行全方位培訓。
通過此次崗位大練兵活動，商都東收費所收費人員的業(yè)務能力和服務水平得到了全面提升。商都東收費所將以此次崗位大練兵活動為契機，持續(xù)加強職工隊伍建設，不斷豐富練兵內容和形式，形成崗位練兵的長效機制，努力打造一支業(yè)務精湛、服務優(yōu)質、作風過硬的收費隊伍，為推動商都東收費所的高質量發(fā)展貢獻力量。
