6月3日上午，巴音陶亥收費(fèi)所出口處，車流通行如常。突然，一輛小客車在緩緩駛離收費(fèi)車道時(shí)突發(fā)熄火。收費(fèi)班長方媛像往常一樣密切關(guān)注著車道動(dòng)態(tài)，客車的異常瞬間引起了她的注意。她迅速放下手頭的工作，快步走向客車。
方媛溫和地詢問司機(jī)：“師傅，您好！請(qǐng)問車輛是出什么問題了嗎？”司機(jī)滿臉焦急與疲憊，無奈地解釋道：“唉，我長途開車，一時(shí)疏忽沒注意油量，現(xiàn)在車沒油了，只能停在這兒?！贝藭r(shí)，后方多輛大貨車接連駛來，發(fā)現(xiàn)前方狀況后紛紛緊急避讓，喇叭聲此起彼伏，整個(gè)出口處的交通秩序瞬間變得混亂起來。方媛見狀，一邊輕聲安慰司機(jī)，一邊迅速通過對(duì)講機(jī)召集班組成員，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。班組成員們收到指令后，迅速行動(dòng)起來。有的第一時(shí)間拿著警示牌，快速跑到車輛后方規(guī)定距離處放置，以警示后方車輛減速慢行；有的則站在一旁，有條不紊地引導(dǎo)車輛繞行，確保其他車輛安全通過。在他們的努力下，現(xiàn)場(chǎng)交通逐漸恢復(fù)了些許秩序。緊接著，方媛和其他幾位同事齊心協(xié)力，將客車緩緩?fù)浦亮税踩珔^(qū)域，成功保障了車道的暢通。
考慮到附近加油站路途較遠(yuǎn)，司機(jī)獨(dú)自前往購買燃油極為不便，收費(fèi)員朱曉龍主動(dòng)站了出來，毫不猶豫地說道：“師傅，我開車去幫您買燃油吧！”司機(jī)聽后，眼中滿是感激，連忙道謝。購買燃油歸來后，他小心翼翼地將燃油注入車輛油箱。隨著發(fā)動(dòng)機(jī)重新發(fā)出轟鳴聲，司機(jī)緊繃的神經(jīng)終于放松下來，臉上露出了欣慰的笑容，對(duì)收費(fèi)所工作人員連聲道謝。本以為這件事就此畫上句號(hào)，沒想到幾天后，一面錦旗跨越百里寄到了收費(fèi)所。錦旗上“暖心相助顯真情，高速路上傳溫情；熱心幫扶解民困，真情服務(wù)暖人心”幾行燙金大字在陽光的照耀下熠熠生輝，無聲地訴說著司機(jī)對(duì)收費(fèi)所工作人員的感激之情。這面錦旗，不僅是一份榮譽(yù)的象征，更是一面鏡子，映照出巴音陶亥收費(fèi)所服務(wù)為民的初心，也折射出人與人之間最純粹、最本真的善意。
一直以來，巴音陶亥收費(fèi)所始終堅(jiān)持“黨建+服務(wù)”的理念，秉持“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著高速人的擔(dān)當(dāng)與溫情。這暖心的一幕，彰顯了工作人員急司乘之所急的服務(wù)精神，更傳遞出人與人之間相互幫助的溫暖力量，讓高速公路成為充滿溫情的旅途，也激勵(lì)著每一位高速人在未來的日子里，繼續(xù)將這份溫暖與責(zé)任傳遞下去。
