吳丹，31歲，內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司烏海分公司海南收費(fèi)所收費(fèi)二班收費(fèi)員，自2010年入職以來(lái)已參加工作14年了，從一名普通的收費(fèi)員到班組的中流砥柱，從一名協(xié)費(fèi)員到收費(fèi)能手，除了時(shí)間的沉淀外，更可貴的是她勇于奮斗、甘于奉獻(xiàn)的精神，成績(jī)的取得來(lái)自她日復(fù)一日的堅(jiān)守和從不懈怠的勤勉。
她踏實(shí)工作、立足崗位、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，她用愛(ài)心、信心、細(xì)心、耐心、恒心的“五心”服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于每一位司乘，為司乘耐心解疑答問(wèn)解憂排難。在收費(fèi)工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題和難題，她都能夠迎刃化解。
為了提高自己的服務(wù)水平，她不斷學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)操技能，虛心向老同志請(qǐng)教，她勤學(xué)苦練、精益求精，在收費(fèi)崗位不斷探索、研究，摸索出自己的一套優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)律，使自己的工作效率以及工作質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍，得到南來(lái)北往的司乘和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
她用自己的智慧和汗水，在三尺崗?fù)な畮啄耆缫蝗眨瑢⒖此坪?jiǎn)單重復(fù)而又乏味的收費(fèi)工作做專、做細(xì)、做精、做深、做實(shí)的“工匠”精神，在吳丹的身上表現(xiàn)的淋漓盡致。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)豐碩的果實(shí)！她先后獲得分公司“服務(wù)標(biāo)兵”“微笑之星”海南區(qū)“見(jiàn)義勇為、身邊好人”“烏海市第四屆道德模范”“自治區(qū)第七屆道德模范”（集體）等榮譽(yù)稱號(hào)。
