9月9日，通遼分公司黨委書記朱巖、黨委副書記、經(jīng)理宋長振一行深入基層一線，先后赴烏蘭、巴西、車?yán)盏确?wù)區(qū)，圍繞服務(wù)區(qū)日常運(yùn)營、服務(wù)品質(zhì)提升、安全生產(chǎn)、中秋、國慶兩節(jié)假期服務(wù)保障以及配套酒店項(xiàng)目設(shè)計(jì)等重點(diǎn)工作開展實(shí)地調(diào)研和檢查。分公司副經(jīng)理趙慶文、相關(guān)部室負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。
朱巖一行細(xì)致查看了各服務(wù)區(qū)的公共停車場、加油站、超市、餐飲區(qū)、衛(wèi)生間及司機(jī)之家、汽修專區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域，詳細(xì)了解車客流變化、經(jīng)營收入、業(yè)態(tài)布局和人員配置等情況，并與一線員工和商戶親切交流，認(rèn)真聽取關(guān)于設(shè)施環(huán)境、服務(wù)價(jià)格和便民措施等方面的意見建議。
朱巖強(qiáng)調(diào)，服務(wù)區(qū)是展示企業(yè)服務(wù)形象的重要窗口，必須堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，通過設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在保通保暢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)急處置中的模范作用，切實(shí)把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、攻堅(jiān)克難的實(shí)際成效。要持續(xù)查找不足、補(bǔ)齊短板，不斷提升運(yùn)營管理水平，努力為司乘人員營造安全、便捷、舒適、溫馨的出行環(huán)境。要深化精細(xì)管理，優(yōu)化內(nèi)部流程與人員調(diào)配，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)新機(jī)制，組織服務(wù)區(qū)之間開展交流互學(xué)，樹立標(biāo)桿，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，促進(jìn)全線服務(wù)區(qū)品質(zhì)整體提升。
朱巖要求，要始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，對標(biāo)先進(jìn)，不斷優(yōu)化衛(wèi)生保潔、食品安全與價(jià)格監(jiān)管，豐富商品和服務(wù)供給，全力打造群眾滿意的“暖心驛站”。要高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)服務(wù)區(qū)酒店項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)，注重實(shí)用性、舒適性和前瞻性，有效提升服務(wù)區(qū)整體服務(wù)能力。針對雙節(jié)期間大客流，要提前增加人手、加強(qiáng)引導(dǎo)、保障熱水供應(yīng)和路況咨詢，合理增設(shè)臨時(shí)車位，積極營造節(jié)日氛圍，讓出行人員感受到溫暖和關(guān)懷。
宋長振就落實(shí)調(diào)研要求及具體經(jīng)營管理工作強(qiáng)調(diào)，要始終繃緊安全這根弦，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化消防、食品、用電及施工安全等重點(diǎn)領(lǐng)域隱患排查與整改，堅(jiān)決守牢安全底線。雙節(jié)期間要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。要進(jìn)一步強(qiáng)化成本管控，推進(jìn)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)降本增效，促進(jìn)分公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙提升。
