2025年按照集團(tuán)整體戰(zhàn)略部署和目標(biāo)不變、任務(wù)不減、指標(biāo)不降低要求，圍繞收費(fèi)站、養(yǎng)護(hù)所、服務(wù)區(qū)在業(yè)務(wù)優(yōu)化、安全管理、環(huán)境整治及文化融合等領(lǐng)域，強(qiáng)思想、睿思維、強(qiáng)內(nèi)控、促精細(xì)，通過全面提升公路服務(wù)體系的綜合效能，打造呼涼豐公司企業(yè)文化和精神文明。
呼涼豐公司聚焦主責(zé)主業(yè)，拓展通行費(fèi)增長點(diǎn)。抓準(zhǔn)增收切入點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)信息微信群，開展貨車車輛流向及延伸服務(wù)，對(duì)貨運(yùn)車輛通行時(shí)間、通行頻率和行駛軌跡進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步摸清車輛通行路徑及道路費(fèi)源結(jié)構(gòu)。采取日發(fā)布、周通報(bào)、月分析的形式，對(duì)每月通行費(fèi)收入變化分析變化原因。在第一季度，公司通行費(fèi)收入完成全年目標(biāo)的22.44%，同比增長33.73%，進(jìn)度排在了各分公司前列。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，要求做到文明用語、微笑服務(wù)，積極為車主排憂解難，樹立良好的窗口形象。
公路養(yǎng)護(hù)是保障交通暢行的“基石”，更是服務(wù)民生出行的關(guān)鍵。今年以來，養(yǎng)護(hù)所在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“暢、安、舒、美”為目標(biāo)，圍繞道路養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)等重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)落地落實(shí)。結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和道路實(shí)際情況，有序開展專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程。春季重點(diǎn)開展路基邊坡整修、排水系統(tǒng)疏通、更換護(hù)欄板、路面灌縫工作;夏季加強(qiáng)高溫天氣下路面車轍處置和橋梁伸縮縫清理;秋季集中進(jìn)行綠化苗木補(bǔ)植和病蟲害防治;冬季提前儲(chǔ)備融雪劑、防滑沙等應(yīng)急物資，做好除雪保暢準(zhǔn)備。今年已完成G512路段和S102路段預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工程，通過灌縫、封層等措施，延長道路使用壽命，降低養(yǎng)護(hù)成本。第一季度以來，日常巡路25300公里，修復(fù)沿線輪廓標(biāo)21根，清理排水溝5080米。維修瀝青混凝土路面坑槽31處，撒布融雪劑190噸，僅用3小時(shí)便恢復(fù)道路通行，保障了群眾的出行安全。養(yǎng)護(hù)所將繼續(xù)秉持“精心養(yǎng)護(hù)、用心服務(wù)”的理念，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更實(shí)的舉措，全力做好道路養(yǎng)護(hù)工作，為群眾創(chuàng)造安全、暢通、舒適的出行環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的交通保障。
服務(wù)區(qū)全體工作人員秉持“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，以提升服務(wù)品質(zhì)、保障安全運(yùn)營為核心目標(biāo)，建立完善的監(jiān)督和反饋機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。服務(wù)區(qū)全面保障餐飲、購物、加油、停車等基礎(chǔ)服務(wù)功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，加大清掃頻次與力度。對(duì)公共衛(wèi)生間、餐廳、休息區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，每日進(jìn)行一次深度清潔，并定期開展全面消殺工作，服務(wù)區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生狀況得到顯著改善。并推出“溫馨服務(wù)”系列舉措，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，提供免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品、維修工具等服務(wù)，幫助旅客解決各類難題。在未來的工作中，服務(wù)區(qū)全體人員將以問題為導(dǎo)向，以提升服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)工作，努力為過往旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、舒適的服務(wù)，打造讓旅客滿意、社會(huì)認(rèn)可的公路服務(wù)區(qū)。
作者：朱笛
