“五一”假期迎來出行高峰，呼和浩特分公司的工作人員堅守崗位，用實際行動為過往司乘人員提供幫助，保障出行通暢與安全，積極傳遞著溫暖與守護。
情景一：假期前一日，柳青梁服務區(qū)接到河北籍貨車司機的緊急求助。貨車運輸?shù)牡静菀蚶υ焕螄乐貎A斜，存在“倒塌風險”。服務區(qū)管理辦迅速聯(lián)合改擴建施工單位組建應急小組。施工單位提供工具和人力，服務區(qū)負責場地調配與交通疏導。考慮到五一節(jié)前車流高峰和改擴建場地限制，服務區(qū)特別注重安全管控。貨車到達后，工作人員和施工人員迅速檢查貨車穩(wěn)定性，在確保安全的前提下重新整理、加固稻草，成功解決問題。
情景二：假期第二日，出行高峰時段，旗下營隧道管理所接到壩底隧道北京方向中巴客車突發(fā)故障停滯的通報。巡路員立刻攜帶救援設備趕赴現(xiàn)場。故障車停在行車道，后方車輛緊急避讓，情況危急。巡路員迅速分工，擺放反光錐筒、警示牌，引導車輛繞行，并與司機溝通。確認車輛無法啟動后，經驗豐富的巡路員指揮使用拖車設備，將故障車平穩(wěn)拖至安全地帶。五一期間，隧道所實行24小時輪班巡查，保障突發(fā)情況及時響應。同時也提醒司乘出行前檢查車況，隧道內遇故障正確應對。
情景三：同樣在假期第二日，呼和浩特東收費所也發(fā)生了暖心一幕。兩名外國游客背著登山包來到收費站，面露焦急地用手勢比劃詢問路線。值班人員用英語親切問候，耐心傾聽他們的出行訴求。針對外國游客對復雜路況的困惑，值班人員用簡潔英語和清晰手勢認真解答了困惑，得到了真誠的感謝。
集團公司“十個目標年”行動啟動以來，呼和浩特分公司傾力在提質增效和提升服務水平上下功夫，用高效的應急處置能力、熱情專業(yè)的服務，積極傳遞著交通溫度，培樹著企業(yè)良好形象。
（供稿：呼和浩特分公司）
