為切實提升公路運營服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化群眾出行體驗，滿足廣大司乘人員幸福感、滿足感、獲得感，著力解決公眾出行關(guān)心關(guān)注的服務(wù)問題，內(nèi)蒙古呼涼豐公路項目有限責(zé)任公司打好服務(wù)“組合拳”、展示企業(yè)新形象，積極開展運營服務(wù)品質(zhì)提升專項活動，為公眾提供“暢、安、舒、美”的出行環(huán)境。

“車道誘導(dǎo)”助通行。隨著智慧公路建設(shè)步伐的加快，公眾出行體驗感也隨之提高。通過安裝“車道誘導(dǎo)”系統(tǒng)，“跑馬指示燈”直觀地幫助駕駛員更好地選擇通行車道，準(zhǔn)確提供行車方向；同時有效避免了司機因疲勞駕駛撞擊船島的事故發(fā)生，保證了行車安全和通行效率；同時積極對接相關(guān)部門，盡快上線電子發(fā)票，助力所站車輛快速通行。

便民措施暖民心。“以服務(wù)美好出行，保障司乘滿意”為切入點，開展文明服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，逐步提升公司文明服務(wù)形象；在收費票亭醒目位置張貼周邊景區(qū)介紹海報，船島安裝便民服務(wù)箱，工具、藥品等應(yīng)急物品應(yīng)有盡有，為全面提升文明服務(wù)，塑造服務(wù)社會、服務(wù)群眾樹立良好形象，滿足群眾出行體驗感。

“暢、安、舒、美”伴您行。集中力量開展路域環(huán)境治理工作，截至目前路面灌縫12萬延米，清理路面拋灑物800平米，清理排水溝8千米，清理中央過水渠960道，更換護欄板85塊。

企商合作送服務(wù)。深入開展商企合作，在“五一”期間，呼涼豐公司聯(lián)合服務(wù)區(qū)承包商，為過往收費站車輛免費發(fā)放“加油、加氣5元代金券”，進一步實現(xiàn)服務(wù)引流固流。截至目前，已累計發(fā)放代金券2萬張。期間，公司還為油料短缺造成拋錨的車輛提供了免費送油服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行危、貨、客分類停放，做好站區(qū)安全保障。

“交旅”模式助發(fā)展。開展服務(wù)區(qū)提升行動，積極對接文旅部門，推行“交旅”發(fā)展模式，在服務(wù)區(qū)發(fā)放景點圖冊，提供旅游指南及路線指引，大力推廣地方特色旅游資源。母嬰室、司機之家、留言板等便民服務(wù)設(shè)施全部上線。

“一路多方”保暢通。加強聯(lián)勤聯(lián)動，與轄區(qū)交警、氣象等相關(guān)部門形成聯(lián)動機制，做好信息交流暢通，事件處理快速，確保在“五一”期間為公眾提供安全、暢通的行車環(huán)境。

下一步，呼涼豐公司將持續(xù)以“公路通暢、快捷通行、服務(wù)多樣、出行滿意”為目標(biāo)，從改善行車環(huán)境、提升通行效率、增強出行體驗、豐富旅途生活入手，全面開展運營服務(wù)品質(zhì)提升系列活動，逐步實現(xiàn)“人享其行，物暢其流”。

作者：段欽