內(nèi)蒙古交通集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)小客車免費(fèi)通行政策，全力以赴做好春節(jié)期間安全保暢和文明服務(wù)工作，2月9日0時(shí)至2月17日24時(shí)，集團(tuán)累計(jì)減免七座以下小型客車通行費(fèi)約1.98億元，減免車輛454.61萬臺。
春節(jié)期間，集團(tuán)所轄路網(wǎng)各收費(fèi)站圍繞“保安全、保暢通、保服務(wù)”目標(biāo)，通過設(shè)立小型客車專用車道、啟用智慧收費(fèi)設(shè)備、增派人員等措施保障司乘人員快速通行。集團(tuán)運(yùn)營管理部門和各區(qū)域分公司通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、服務(wù)熱線及與相鄰省份收費(fèi)公路管理單位連線直播等方式，介紹春運(yùn)保障服務(wù)措施和高速公路通行政策，提供出行指南，引導(dǎo)司乘人員合理規(guī)劃出行線路；堅(jiān)持文明服務(wù)，聚力需求導(dǎo)向，通過優(yōu)化設(shè)置便民服務(wù)臺，為過往司乘人員提供開水、維修工具等便民服務(wù)，不斷提升各所站服務(wù)水平，讓廣大司乘人員在春運(yùn)期間享受到更有溫度、更有品質(zhì)的出行服務(wù)體驗(yàn)。
春節(jié)期間，集團(tuán)所轄服務(wù)區(qū)緊緊圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”目標(biāo)，約2200位服務(wù)區(qū)從業(yè)人員堅(jiān)守公路服務(wù)第一線，提供暖心貼心服務(wù)；完善應(yīng)急預(yù)案與演練，進(jìn)一步提升應(yīng)急處置能力；拓展服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)人性化關(guān)懷，為故障車輛提供免費(fèi)救援、為因雪滯留人員免費(fèi)提供餐食，開展送臘八粥、寫春聯(lián)、送福字等互動活動，增加司乘人員的滿意度、獲得感，讓平安出行溫馨歸途成為每一位用路人的真實(shí)感受。
作者：寇學(xué)松
