“謝謝你們的熱心相助，為你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊!” 這是發(fā)生在呼和浩特分公司呼和浩特收費所出口廣場的暖心一幕。
7月12日，一輛白色小車從呼和浩特收費站下道，正常繳完費后，準備起步駛離時發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣，發(fā)出嘶嘶聲，司機下車查看后顯得有些手足無措，神情慌張。正值在收費廣場例行開展疏堵保暢任務(wù)的所長與辦公室主任發(fā)現(xiàn)該車輛滯留后，便立即上前詢問了解情況，經(jīng)與司機交談得知是小轎車輪胎爆漏氣了，已無法繼續(xù)行駛。在了解情況后，他們迅速將車輛引導(dǎo)至收費廣場安全區(qū)域，做好安全警示措施，取備胎、上千斤頂、下螺絲、更換備胎，擰緊螺絲......一套動作熟練有序，十多分鐘后，輪胎更換完畢。
看著工作人員滿頭大汗，一手油污，司機連聲道謝。一句輕聲的道謝，都承載著每位工作人員的使命和職責(zé)，保障車輛快速通行、為過往司機提供便民服務(wù)，是每位職工每日必做的工作，隨時提醒司機備胎不能長時間使用、就近汽車修理廠的位置、溫馨提醒司機小心駕駛等，為過往的司乘人員提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步優(yōu)化窗口形象。
長期以來，呼和浩特收費所始終堅持以“服務(wù)司乘人員”為中心的工作理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，增加便民服務(wù)項目，豐富便民服務(wù)內(nèi)容，延伸便民服務(wù)內(nèi)涵，開展多種形式的便民服務(wù)，為人民群眾辦實事、辦好事，不斷提升人民群眾出行的獲得感、幸福感和安全感，彰顯呼和浩特收費所良好的窗口形象，用實際行動為廣大司乘出行營造暢、潔、綠、美、安的通行環(huán)境。
