一面錦旗，承載著司乘人員對成陵服務(wù)區(qū)高效服務(wù)的贊譽(yù)；一句感謝，訴說著寒冬里溫暖人心的服務(wù)故事。近日，一位司機(jī)專程從外地寄來一面印有“百里拾金不昧 成陵服務(wù)區(qū)最優(yōu)”的錦旗，為工作人員深夜翻找垃圾尋回貴重眼鏡的暖心舉動致謝。
深冬寒夜，成陵服務(wù)區(qū)值班室接到緊急來電。司機(jī)聲音焦急，稱自己誤將價值上萬元的定制近視眼鏡混入垃圾丟棄，此刻已在百公里外的路上?！斑@副眼鏡不僅是駕駛必需品，更是我工作的重要工具，請千萬幫忙找找！”聽聞求助，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人立即召集值班人員，不畏嚴(yán)寒，逐一翻找廣場上的多個垃圾桶。經(jīng)過近半小時的細(xì)致搜尋，終于在堆積的垃圾中找到了被誤丟的眼鏡。服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人第一時間聯(lián)系失主告知喜訊并把眼鏡郵寄給失主。
今后，成陵服務(wù)區(qū)將持續(xù)弘揚(yáng)拾金不昧精神，深化 “急司乘所急” 服務(wù)理念。通過優(yōu)化失物招領(lǐng)流程、增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，讓暖心服務(wù)成為常態(tài)。之后將以更高效的響應(yīng)速度、更貼心的服務(wù)細(xì)節(jié)，為過往司乘打造溫暖驛站，讓每一位旅客都能體驗到“家”的溫暖。（成陵服務(wù)區(qū) 袁婷）
