2024年春運(yùn)即將拉開大幕，在持續(xù)40天的春運(yùn)時(shí)間里，又將開始一次壯觀的遷徙，有人背起行囊踏上歸途，也有人矢志不渝堅(jiān)守崗位。為做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作，東勝西收費(fèi)所以“快速暢行”和“高效服務(wù)”兩個(gè)出行體驗(yàn)為工作主線，提前研判，細(xì)化措施，從容應(yīng)對(duì)春運(yùn)挑戰(zhàn)。
一、常打思想“免疫針”，護(hù)通暢春運(yùn)
以隊(duì)為單位，開展業(yè)務(wù)“充電”，聚焦薄弱環(huán)節(jié)、易差錯(cuò)點(diǎn)，逐一進(jìn)行“攻破”。通過科學(xué)分析薄弱點(diǎn)，落實(shí)問題清單，建立改善清單。同時(shí)收集各類特情處置流程與詳細(xì)情況，統(tǒng)一處置步驟、規(guī)范操作流程，確保大流量下特情處置響應(yīng)的快速、靈活、高效。
二、扎緊服務(wù)“緊箍咒”，護(hù)溫暖春運(yùn)
對(duì)工作人員進(jìn)行精神“補(bǔ)鈣”。利用班前會(huì)提醒工作人員將文明服務(wù)用語、操作禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記于心、運(yùn)用于行，確保思想不松懈，服務(wù)無盲區(qū)。黨員牽頭組織開展“春暖回家路，春運(yùn)我在崗”志愿活動(dòng)，提前準(zhǔn)備維修工具，急救藥品、熱水點(diǎn)、手機(jī)臨時(shí)充電點(diǎn)等位置，保障收費(fèi)員能及時(shí)、迅速、詳細(xì)解決司乘所需，讓收費(fèi)站成為春節(jié)回家路上的“服務(wù)站”。
三、美化環(huán)境“展新顏”，護(hù)美好春運(yùn)
以“高服務(wù)”所建設(shè)為基準(zhǔn)，積極營造暢、安、舒、美、的道路通行環(huán)境，各班組對(duì)廣場(chǎng)、收費(fèi)票亭、收費(fèi)車道及重點(diǎn)部位進(jìn)行全覆蓋、無死角環(huán)境整治，形成“人人參與，全員監(jiān)督”的良好態(tài)勢(shì)，為春運(yùn)保暢工作營造良好的氛圍。（內(nèi)蒙古交通集團(tuán)鄂爾多斯分公司東勝西收費(fèi)所 梁藝凡）
