編者按：春日融融好景催，千般蓬勃競相開！在這充滿希望與活力的時節(jié)，內蒙古交通集團踏上新征程。從公路建設現(xiàn)場的忙碌身影，到運營服務崗位的堅守盡責，再到科技創(chuàng)新領域的探索突破，集團全體員工以飽滿熱情和昂揚斗志，投身各項工作。我們將通過一系列報道，展現(xiàn)集團四月的奮進姿態(tài)，一起見證拼搏歷程，凝聚前行力量，敬請關注！
錫林郭勒分公司：以服務為筆 繪就“暢安舒美”交通畫卷
今年以來，內蒙古交通集團錫林郭勒分公司堅決打贏“三大攻堅戰(zhàn)”，認真落實“十個目標年”行動，以“提升服務品質”為核心，堅持聚焦智慧出行、服務升級、企業(yè)文化建設，不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)推動道路行駛體驗感提升、應急保通保暢能力提升、出行服務品質提升，用實干書寫了一幅“暢安舒美”的交通畫卷。
一、智慧賦能，暢通出行“主動脈”
積極踐行國有企業(yè)的社會責任，堅持為群眾提供多元化服務。圍繞公眾出行需求和政策宣傳等熱門話題，充分運用粉絲量達8.1萬人的“錫林郭勒高速”抖音直播平臺，為公眾及時提供實時路況信息、公路政策解讀、旅游景點介紹、客運航班咨詢等服務。累計開展路況信息介紹直播3000余次，直播時長1.5萬余小時，回答群眾出行問題20余萬條，幫助群眾解決出行急難愁盼問題300余件。分公司管轄的G1013 海張高速、G16丹錫高速、G5516蘇張高速、G5511集阿高速4條高速公路實現(xiàn)ETC車道100%覆蓋，共設有136條ETC專用車道，保障車輛“秒過收費站、全程零擁堵”，通行效率較傳統(tǒng)人工車道提升3倍以上。全面推廣“掃碼支付”“無感支付”等多元繳費方式，覆蓋所有收費所，讓“指尖繳費”成為群眾出行新常態(tài)。分公司推出“電子發(fā)票即時開具”功能，車主可通過微信公眾號小程序一鍵獲取通行費電子票據(jù)，極大地提升了廣大司乘人員的出行體驗。
二、匠心服務，打造“一區(qū)一特色”品牌矩陣
積極向錫林郭勒盟工會爭取“司機之家”和“母嬰室”建設資金14.5萬元，對分公司全域內的“司機之家”進行升級改造，實現(xiàn)了“司機之家”在服務區(qū)全覆蓋。按照“外觀一區(qū)一特色、設施完善多功能、服務統(tǒng)一高標準、管理規(guī)范創(chuàng)品牌”的總體要求，堅持以運營服務為中心，以精細化管理為抓手，以提升服務品質為目標，聚焦強化經(jīng)營管理、優(yōu)化基礎設施、美化環(huán)境衛(wèi)生等關鍵環(huán)節(jié)，全面開啟了服務品質“提檔升級”之路，切實提升了服務區(qū)服務供給質量和社會滿意度。錫林郭勒分公司充分考慮廣大群眾實際需求，在原有建設成果的基礎上，巧妙利用服務區(qū)既有空間資源，持續(xù)加大基礎設施建設投入，全面推動服務設施升級換代。部分服務區(qū)還增設了臨時休憩區(qū)、兒童游樂區(qū)、網(wǎng)紅打卡點、24小時熱水沐浴間等多元化服務設施，切實保障了司乘人員能夠“停下放心車、吃上可口飯、洗上熱水澡、睡上安穩(wěn)覺”，為廣大司乘人員打造了“高速驛站”溫馨的“家”。在此基礎上，積極向錫林郭勒盟紅十字會爭取到價值5.4萬元的AED心臟除顫儀3臺，分別配備在流量較大的3個服務區(qū)，進一步增強了服務區(qū)應急救護能力和突發(fā)事件應急處置能力。
三、加強企業(yè)文化建設，讓“愛企如家、以企為家”在基層落地見效
今年以來，錫林郭勒分公司全面加強企業(yè)文化建設，積極開展豐富多彩、形式多樣的文體活動，教育引導廣大職工把成為企業(yè)“行走的名片”作為踐行“愛企如家、以企為家”企業(yè)文化理念的具體實踐，讓“互相支持、互相理解、互相包容、互相成就”成為分公司全體干部職工的價值追求，不斷提升職工的獲得感、幸福感、安全感，以企業(yè)文化建設成效推動集團實現(xiàn)高質量發(fā)展。先后舉辦了第一屆“攜手共進 樂享健康”職工趣味運動會、第一屆“暢行冰雪·龍騰錫林”冰上龍舟挑戰(zhàn)賽和第一屆“落實體重管理年行動 擁抱健康高品質生活”五公里健步走等系列活動，切實將內蒙古交通集團的良好社會形象在錫林郭勒地區(qū)立了起來，全面激發(fā)廣大職工“開拓進取、勇爭一流”的昂揚斗志，讓職工在“愛企如家、以企為家”的溫馨氛圍中快樂工作、健康生活，不斷增強職工的歸屬感和凝聚力。
下一步，內蒙古交通集團錫林郭勒分公司將堅持聚焦社會公眾美好出行需求，持續(xù)加強收費運營管理，全面提升精細化管理水平，不斷拓展延伸服務載體，全力提升多元化服務，擦亮優(yōu)質服務的品牌形象，積極打造“暢安舒美”的道路通行環(huán)境，努力讓服務更有溫度，切實提升運營服務品質。持續(xù)在講好交通集團故事、展現(xiàn)交通集團形象上下功夫拓思路，不斷提高交通集團的社會知名度和品牌影響力，為推動交通運輸事業(yè)高質量發(fā)展貢獻積極力量。
作者：苗永盛
