在夜幕籠罩下的公路上，車輛疾馳而過，收費(fèi)站的燈光成為黑暗中的指引。對(duì)于晝夜兼程的司機(jī)而言，一杯滾燙的熱水，恰似春日里拂面的柔風(fēng)，悄然驅(qū)散旅途的疲憊。近日，黃河收費(fèi)所上演暖心的一幕，再次詮釋了“以人為本，服務(wù)至上”的理念。
4月25日晚，春夜微涼。一位貨車司機(jī)緩緩駛?cè)胲嚨?，他滿臉疲憊，眼中透著長途駕駛的倦意。搖下車窗繳費(fèi)時(shí)，司機(jī)猶豫了一下，輕聲問道：“請(qǐng)問，能給我點(diǎn)熱水嗎？跑了一晚上，實(shí)在太渴了?！笔召M(fèi)員立刻微笑著回應(yīng)：“當(dāng)然可以，師傅您稍等！”呂曄婷迅速轉(zhuǎn)身，拿起一旁的暖水壺，為司機(jī)倒上一杯熱水。司機(jī)接過熱水感激地說道：“太謝謝你們了，大半夜的，這杯熱水真是救了急?！?/span>
這樣的場景并非個(gè)例。一直以來，黃河收費(fèi)所都十分重視為司乘人員提供貼心服務(wù)。在便民服務(wù)亭內(nèi)，熱水、應(yīng)急藥品、修車工具等物品一應(yīng)俱全，隨時(shí)滿足司乘的需求。尤其在夜間，考慮到司機(jī)容易疲憊、口渴，收費(fèi)員們會(huì)更加留意過往車輛，主動(dòng)詢問是否需要幫助。這些細(xì)微卻真摯的服務(wù)，不僅為司乘的旅途增添溫馨，更成為春日公路上一道動(dòng)人的風(fēng)景，贏得了過往司機(jī)的連連稱贊。
未來，黃河收費(fèi)所將繼續(xù)以司乘需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，讓每一位奔波在路上的旅人，都能在春風(fēng)里感受到家的溫暖與關(guān)懷。
