為進(jìn)一步提升員工服務(wù)水平和綜合能力，九原收費(fèi)所創(chuàng)新文明服務(wù)方式，將文明服務(wù)規(guī)范裝訂成小巧便攜的口袋書。這本口袋書猶如一位無聲的導(dǎo)師，無論在工作間隙，還是業(yè)余時間，員工都可以拿出翻閱，隨時隨地學(xué)習(xí)文明服務(wù)規(guī)范。
書中涵蓋了文明服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明用語規(guī)范等多方面內(nèi)容，為員工提供了全面指導(dǎo)，不斷提升自身的服務(wù)水平和綜合素養(yǎng)，展現(xiàn)出九原收費(fèi)所的良好形象，為推動收費(fèi)所文明服務(wù)水平的持續(xù)提升注入新的活力。
