2024年4月23日，因G6京藏高速包頭東互通至臨河互通段（K609-K872）更換限速標(biāo)志、標(biāo)線，交警實(shí)施交通管制，高速公路主線北京方向大部分車(chē)輛需從包頭東收費(fèi)所駛離。為確保車(chē)輛安全有序快速通行，包頭東收費(fèi)所高度重視，提前謀劃，嚴(yán)格按照《內(nèi)蒙古交通集團(tuán)有限公司公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)提升方案》相關(guān)要求，多措并舉做好保通保暢工作。
預(yù)判在前，完善應(yīng)急預(yù)案。為確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，提高車(chē)輛通行效率，包頭東收費(fèi)所緊緊圍繞“保暢通、保安全、保穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)”的工作目標(biāo)，細(xì)化、完善疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案，對(duì)車(chē)道設(shè)備提前進(jìn)行檢查維護(hù)，全力做好保通保暢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為公眾安全、放心、舒心出行提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，提升處置能力。4月23日上午，包頭東收費(fèi)所車(chē)流量驟增，所內(nèi)立即啟動(dòng)疏堵保暢應(yīng)急預(yù)案，車(chē)道全部開(kāi)啟，有效疏導(dǎo)客貨車(chē)提前分流，避免因車(chē)輛變道、插隊(duì)造成擁堵。分公司運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)代文濤及其他工作人員與高速交警全力配合，充分發(fā)揮“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)，在收費(fèi)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)車(chē)輛，確保所有車(chē)輛安全、快速通行。
優(yōu)化服務(wù)能力，做好解釋引導(dǎo)。合理安排所內(nèi)行政人員，做好車(chē)流高峰快速應(yīng)急處置和現(xiàn)場(chǎng)解釋引導(dǎo)工作，以“用心、細(xì)心、誠(chéng)心、暖心”的工作態(tài)度為過(guò)往司乘排憂(yōu)解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
包頭東收費(fèi)所以“服務(wù)美好出行，保障司乘滿(mǎn)意”為切入點(diǎn)，發(fā)揮好收費(fèi)站窗口作用，圓滿(mǎn)完成保通保暢任務(wù)，全面塑造服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的良好形象。
