2025年11月7日11時30分，一輛黑色越野車駛?cè)胛逶咚俟肥召M站出口車道時，當班收費員敏銳察覺到車輛行駛聲音異常。待車輛完成繳費并?？恐镣鈴V場安全區(qū)域后，收費員立即上前詢問，得知車輛后輪胎出現(xiàn)故障，駕駛員正因沒有工具更換備胎而焦急。
“您別慌，我們來幫您！”收費員立即從站內(nèi)便民服務箱中取出千斤頂、扳手等工具，與駕駛員密切配合操作。他們先規(guī)范擺放反光錐設(shè)置安全警示區(qū)，隨后熟練頂起車身、拆卸舊胎、安裝備胎、緊固螺絲，整套動作干脆利落。十幾分鐘后，備胎順利更換完成，收費員叮囑駕駛員：“備胎是臨時應急，您駛離高速公路后記得及時檢修輪胎哦！”
駕駛員握著收費員的手連聲道謝：“本來還發(fā)愁要在路邊等多久，沒想到你們不光眼尖發(fā)現(xiàn)問題，還主動幫忙換胎，太暖心了！”
從留意異常聲響，到主動上前幫扶，五原收費站的工作人員以細致的觀察、快速的響應，將服務從收費窗口延伸至司乘需要的每一處，用實際行動在冬日的高速公路上，織就了一張溫暖的“便民服務網(wǎng)”。
