“真是太感謝你們了！要是沒(méi)你們幫忙，我這趟貨不知道要耽誤到什么時(shí)候！”8月20日下午，在臨河西高速公路收費(fèi)站，貨車(chē)駕駛員王師傅緊緊握住收費(fèi)班長(zhǎng)的手，連聲道謝。原來(lái)，王師傅駕駛的貨車(chē)在駛出收費(fèi)站時(shí)，軸承斷裂。關(guān)鍵時(shí)刻，收費(fèi)班長(zhǎng)及時(shí)幫忙，化解了一場(chǎng)危機(jī)。
當(dāng)天下午3點(diǎn)左右，王師傅駕駛滿(mǎn)載貨物的貨車(chē)即將駛出收費(fèi)站廣場(chǎng)時(shí)，感覺(jué)車(chē)身一陣異常晃動(dòng)，方向盤(pán)也變得難以操控。駕駛員連忙下車(chē)查看，發(fā)現(xiàn)右后輪像“崴了腳”一樣向外傾斜，輪胎與輪轂連接處明顯錯(cuò)位，湊近一看，發(fā)現(xiàn)軸承已經(jīng)徹底斷裂，情況十分危險(xiǎn)。收費(fèi)班長(zhǎng)急忙跑過(guò)來(lái)?！皫煾祫e慌，我們來(lái)幫您！”看到手足無(wú)措的王師傅，收費(fèi)班長(zhǎng)一邊安撫他的情緒，一邊迅速制定方案。由于貨車(chē)輪胎沉重，僅靠人力難以搬動(dòng)，于是從收費(fèi)站工具房找來(lái)千斤頂、撬棍等工具，小心翼翼將貨車(chē)車(chē)身頂起，隨后和同事一起合力將輪胎卸下來(lái)，并幫忙聯(lián)系了附近的修理廠(chǎng)。經(jīng)過(guò)近40分鐘的忙碌，斷裂的軸承被順利更換，車(chē)輛恢復(fù)正常。王師傅感動(dòng)地說(shuō)：“你們真是幫我解決了大難題，真是把我們的事當(dāng)成自己的事辦！”
臨河西高速公路收費(fèi)所始終秉持“服務(wù)至上”的理念，常態(tài)化開(kāi)展應(yīng)急處置培訓(xùn)，工作人員不僅熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更具備應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)情況的能力。此次收費(fèi)班長(zhǎng)主動(dòng)援手的舉動(dòng)，正是收費(fèi)站踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)體現(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)溫暖過(guò)往司乘人員的心。
