近日，受自然環(huán)境條件限制，導(dǎo)致納林湖服務(wù)區(qū)出現(xiàn)停水情況。面對這一狀況，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人立即組織召開專題會議，全面分析問題根源，并針對性制定應(yīng)對措施。會議結(jié)束后，服務(wù)區(qū)迅速安排管理人員投入到緊張繁忙的運水作業(yè)中，使用公務(wù)車輛往返收費所運送生產(chǎn)運營所需用水，以解燃眉之急。同時，為確保衛(wèi)生間的日常清潔不受影響，保潔人員采用人工沖洗的方式，維持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔。
隨后，服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人及時與當(dāng)?shù)毓┧块T取得聯(lián)系，共同商討并制定解決方案。服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人還積極聯(lián)絡(luò)專業(yè)維修團隊，對制水房的管道系統(tǒng)進行全面改造升級，增設(shè)增壓泵以提升水壓，并對南北區(qū)域的深水井及儲水設(shè)備進行徹底的維修與改造。為應(yīng)對持續(xù)停水的情況，服務(wù)區(qū)果斷啟用應(yīng)急供水系統(tǒng)，并在開水間安裝了高性能的凈水機，多措并舉，確保了在停水期間服務(wù)區(qū)內(nèi)各項用水需求得到有效保障，最大程度地減少停水對服務(wù)區(qū)正常運營的影響。
此外，服務(wù)區(qū)始終堅定不移地將服務(wù)品質(zhì)的再提升行動作為核心工作重點，致力于在原有基礎(chǔ)上進一步優(yōu)化和升級軟硬件設(shè)施，積極策劃并組織開展了一系列環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動，旨在為司乘人員提供一個更加寧靜、舒適且宜人的休息環(huán)境。一是全面開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，組織工作人員對服務(wù)區(qū)南北兩側(cè)匝道的邊坡區(qū)域，以及光伏板下方的隱蔽衛(wèi)生死角和各類長期積存的垃圾進行了徹底且深度的清理。在此基礎(chǔ)上，考慮到汛期可能帶來的安全隱患，同步對邊坡上的排水溝進行了全方位的疏通作業(yè)，以實際行動筑牢安全防線。二是組織人工水沖洗作業(yè)，對衛(wèi)生間內(nèi)的地面、蹲便器擋板、蹲便器坑位以及其他相關(guān)區(qū)域進行了全面、細(xì)致且無死角的清潔工作，徹底消除了所有潛在的衛(wèi)生死角，顯著改善了整體衛(wèi)生狀況。三是對服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、各類設(shè)施設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施進行了全方位的檢查與維護工作。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的損壞的污水設(shè)備、配電柜、指示牌、腳踏閥等，及時進行了維修或更換處理，同時對下水主管道、小便池、蹲便坑位進行了必要的疏通作業(yè)，確保各項設(shè)施設(shè)備能夠正常運行，為司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
當(dāng)前，正值旅游旺季，車流如織、客流如潮，自駕游出行的司乘顯著增多。服務(wù)區(qū)始終秉持“人民至上”的服務(wù)理念，以真情實意服務(wù)每一位司乘，力求通過細(xì)致入微的關(guān)懷溫暖人心、凝聚民心、筑牢同心，切實為司乘解決實際困難，全面保障他們多樣化的出行需求。一是針對需要在服務(wù)區(qū)搭建帳篷休息的司乘，提供詳盡且周到的指引服務(wù)，工作人員不僅耐心解答他們的疑問，還會提供必要的工具，確保他們在露營過程中能夠順利地完成帳篷搭建，獲得一個既舒適又安全的休息環(huán)境。二是充分發(fā)揮青年志愿服務(wù)隊的積極作用，針對各類突發(fā)狀況提供及時有效的幫助，為著火車輛提供緊急救援，為拋錨的司乘提供緊急燃油支援，為遺失帳篷的司乘仔細(xì)尋找并歸還丟失的帳篷，為受傷的司乘聯(lián)絡(luò)急救車輛，為自駕出行的老年群體提供合適的露營區(qū)域。三是制定詳細(xì)夜間巡查計劃，明確每個時段的巡檢任務(wù)和責(zé)任分工。管理人員增加夜間的巡檢頻次，確保在夜間的各個不同時段都能夠及時發(fā)現(xiàn)各類潛在問題或突發(fā)狀況，并在第一時間內(nèi)迅速采取有效措施進行處理，從而保障整個區(qū)域的夜間安全和秩序穩(wěn)定。
面對突發(fā)停水帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，服務(wù)區(qū)全體人員迎難而上，以高度的責(zé)任感和迅速的行動力，構(gòu)筑起一道堅實的服務(wù)保障防線。納林湖服務(wù)區(qū)將持續(xù)，深化環(huán)境衛(wèi)生整治，完善服務(wù)流程，以不變的初心與不斷提升的行動力，全力守護每一位司乘的旅途平安、舒適與溫暖，讓服務(wù)品質(zhì)在每一次用心付出中再上新臺階。
