為了進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)、規(guī)范行業(yè)形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力與應(yīng)急處置能力。6月10日，臨河西高速公路收費(fèi)所開(kāi)展了2025年度崗位練兵活動(dòng)。全體員工以飽滿的熱情投入其中，以實(shí)戰(zhàn)化練兵為窗口服務(wù)提質(zhì)增效，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化。
以學(xué)為先 提高業(yè)務(wù)技能
為進(jìn)一步提高收費(fèi)業(yè)務(wù)技能，展示良好的窗口形象，所站組織全體職工利用交接班例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有通行費(fèi)電子發(fā)票開(kāi)票指南操作流程、“綠通”和“大件運(yùn)輸”車輛查驗(yàn)、特情車輛的操作流程及機(jī)電設(shè)備維護(hù)等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
以練促干 提高服務(wù)水平
在文明禮儀培訓(xùn)方面，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)采取PPT視頻講解和現(xiàn)場(chǎng)示范相結(jié)合的方式，主要對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)手勢(shì)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷引導(dǎo)職工將文明禮儀服務(wù)意識(shí)融入日常工作中，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的服務(wù)行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局觀念，更好地樹(shù)立良好的窗口形象。
以訓(xùn)促學(xué) 推進(jìn)提質(zhì)增效
“稍息！立正！”，隨著一聲聲鏗鏘有力的口令，一場(chǎng)錘煉作風(fēng)、磨礪意志的崗位練兵活動(dòng)正式拉開(kāi)帷幕。全體參訓(xùn)職工目光如炬、身姿挺拔，在烈日下展現(xiàn)出昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。訓(xùn)練科目有軍姿、稍息、立正、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、起步跑步的行進(jìn)與立定、蹲下、起立、隊(duì)列隊(duì)形、上下班列隊(duì)等內(nèi)容，大家反復(fù)訓(xùn)練，力求每一個(gè)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，力爭(zhēng)培訓(xùn)有效果，并能切實(shí)運(yùn)用到日常收費(fèi)工作中去。
崗位練兵練的是技能、練的是水平，本質(zhì)就是打造我們的精氣神，打造我們的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。臨河西高速公路收費(fèi)所將以此次崗位練兵為契機(jī)，不斷總結(jié)成果，汲取經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到日常收費(fèi)工作中，以飽滿的熱情樹(shù)立文明服務(wù)窗口形象。
