5月26日23時許，一輛小型客車在臨河收費(fèi)所出口繳費(fèi)后突然?？柯愤叄{駛員下車后面露難色。當(dāng)班班長發(fā)現(xiàn)異常后，立即攜帶安全錐桶前往現(xiàn)場查看。經(jīng)詢問得知，車輛右前輪輪胎損壞，駕駛員因不熟悉周邊環(huán)境，且車上無備用輪胎，無法自行維修。
時間就是效率。收費(fèi)班長立刻引導(dǎo)故障車停放至安全區(qū)域，與駕駛員一起卸下破損輪胎，隨后迅速聯(lián)系附近出租車，幫助駕駛員前往最近的維修店。為節(jié)省時間，工作人員還提前打電話聯(lián)系維修店，說明車輛情況，做好維修準(zhǔn)備。1小時后，駕駛員順利取回修補(bǔ)好的輪胎。此時，收費(fèi)班長主動上前，與駕駛員一起安裝輪胎。經(jīng)過20分鐘的忙碌，輪胎安裝完畢，車輛恢復(fù)正常。
“太感謝你們了！要不是你們幫忙，我真不知道該怎么辦?！瘪{駛員握著工作人員的手激動地說?！斑@都是我們應(yīng)該做的，路上注意安全！”工作人員笑著叮囑道。
一直以來，所站始終堅(jiān)持以司乘需求為導(dǎo)向，不斷完善便民服務(wù)措施，從提供熱水、應(yīng)急藥品到開展道路救援、路線指引，用點(diǎn)滴行動傳遞交通溫度，切實(shí)將收費(fèi)所打造成為司乘旅途中的“暖心驛站”。
