6月23日上午10時(shí)許，一輛面包車(chē)駛?cè)肭嗌礁咚俟肥召M(fèi)所出口車(chē)道，繳費(fèi)后停止不前，當(dāng)班收費(fèi)員高鈺燕發(fā)現(xiàn)這一情況，立即通知當(dāng)班班長(zhǎng)金山并開(kāi)啟備用車(chē)道及時(shí)疏導(dǎo)后方車(chē)輛，確保車(chē)輛安全、快速通行。
經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知，該車(chē)在進(jìn)入車(chē)道后突發(fā)故障，駕駛員嘗試連續(xù)打火后，仍無(wú)法啟動(dòng)車(chē)輛，無(wú)奈停留在車(chē)道內(nèi)。此時(shí)該車(chē)駕駛員急得滿頭大汗，收費(fèi)員高鈺燕在安撫其情緒的同時(shí)，迅速幫助將該車(chē)輛推至外廣場(chǎng)安全地帶，并在車(chē)輛后方擺放反光桶，提醒后方車(chē)輛注意避讓。隨后幫助聯(lián)系了附近的維修人員，經(jīng)過(guò)檢查修理，車(chē)輛重新啟動(dòng)?！敖裉煨姨澯心銈兗皶r(shí)幫忙，謝謝你們。”駕駛員連連道謝。
在今后的工作中，青山高速公路收費(fèi)所將繼續(xù)秉承“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，從細(xì)微處入手，用真心、愛(ài)心積極幫助過(guò)往司乘，用實(shí)際行動(dòng)唱響“我為群眾辦實(shí)事”的主旋律。
