5月30日下午17點40分，一輛農(nóng)用車緩緩停到了狼山收費站廣場上，司機一臉焦急的檢查車輛情況，當班班長發(fā)現(xiàn)后，立刻上前詢問狀況。司機師傅說貨車底部有漏油現(xiàn)象，手邊還沒有工具維修車輛。收費班長立即引導車輛停至安全區(qū)域，并提供維修工具幫助維修車輛。
經(jīng)過檢查，該車輛因變速箱螺絲松動出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，工作人員立即找來工具幫助司乘人員將變速箱螺絲擰緊，使車輛正常駛離，幫助司乘人員解決了燃眉之急。
5月31日中午13點45分，一輛電動車駛?cè)胲嚨?，收費員正常操作放行后，車輛發(fā)生了故障，不能正常行駛，當班班長發(fā)現(xiàn)后，幫助司乘人員將車輛推至收費廣場安全區(qū)域后，擺放安全警示桶并幫助維修車輛。
經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是夏日高溫天氣，導致電路短路無法正常啟動，司乘人員與附近的維修店取得聯(lián)系，救援車輛到達后，在當班班長的幫助下安全駛離收費廣場。
狼山通行費收費所積極踐行“始于司乘需求，終于司乘滿意”服務理念，堅持將服務理念貫穿于日常工作事務中，從小事做起，從細節(jié)做起，全心全意為每一位司乘提供幫助與服務，全力幫助司乘解決燃眉之急。
