五一假期，納林湖服務區(qū)在司機之家設置咨詢服務臺，為過往司乘提供多樣便民服務。
“你好，我的輪胎被扎破了，可以幫幫我嗎？” 5月3日，工作人員在咨詢服務臺為司乘提供咨詢服務時，接到游客求助。經(jīng)工作人員詢問得知，司乘車輛在高速上行駛過程中車輪突發(fā)異響，于是就近?？吭诩{林湖服務區(qū)，發(fā)現(xiàn)輪胎破損嚴重，由于車上沒有任何工具，經(jīng)驗不足不會更換輪胎。服務區(qū)工作人員了解情況后，一邊安撫司乘不要著急，一邊到司機之家取來應急維修工具，麻利地取輪胎、上千斤頂、擰螺絲、更換備胎。經(jīng)過30余分鐘的努力，順利更換好了輪胎，幫司乘解決了難題。
換完輪胎后工作人員耐心提醒道：“您的備用胎只能臨時使用，而且車速不宜過快，建議到附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)找一家補胎店再更換一下輪胎，這樣車子跑得安全些?！辈樗境颂峁└浇l(xiāng)鎮(zhèn)路線指引，司乘人員對工作人員表示感謝后，開車駛往就近維修廠進行維修。
納林湖服務區(qū)持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)提升，為司乘提供高品質(zhì)出行服務，用真心、暖心、熱心積極奉獻，竭力提升服務水平，樹立良好窗口形象。
