為進(jìn)一步做好提升運(yùn)營服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，確保員工在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持做好文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，感受微笑的魅力，用真誠的微笑感染每位員工及過往的司乘，4月26日臨河收費(fèi)所開展“今天你微笑了嗎？”活動(dòng)。
學(xué)習(xí)微笑—微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，所內(nèi)組織員工進(jìn)行文明禮儀、微笑服務(wù)培訓(xùn)，通過練習(xí)臉部肌肉，改善面部表情，使每一位員工無論在窗口還是在日常生活中都能展現(xiàn)出真誠、自然、親切的微笑。
采集微笑—在崗?fù)ぶ?、收費(fèi)廣場周邊現(xiàn)場采集、捕捉員工在工作中的微笑，通過采集微笑，制作“今天你微笑了嗎？”視頻。
傳遞微笑—員工們在收費(fèi)現(xiàn)場為過往司乘發(fā)放“今天我為您服務(wù)”卡片，發(fā)放行車指南，同時(shí)遞上礦泉水舒緩司機(jī)旅途的疲勞，用實(shí)際行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
下一步， 臨河所將進(jìn)一步提升文明服務(wù)內(nèi)涵，從文明服務(wù)向溫馨服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶給司乘人員更加溫馨、更加便捷、更加安全的的服務(wù)體驗(yàn)，以最溫暖的微笑做最美的收費(fèi)員。
