9月8日下午5點(diǎn)，劉先生駕車行至雅干服務(wù)區(qū)附近時油箱告罄拋錨。于是他撥打電話向服務(wù)區(qū)求助。服務(wù)區(qū)工作人員接到電話后，一邊通過電話問清位置、車型、油品型號等具體情況，一邊安撫劉先生因車輛拋錨而產(chǎn)生的焦慮情緒，細(xì)致指導(dǎo)他開啟危險警示燈、規(guī)范擺放三角警示牌等安全防護(hù)措施，耐心等待救援工作人員的到來。隨后，服務(wù)區(qū)立即安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員攜帶專用加油設(shè)備和足量汽油前往故障車輛位置，協(xié)助劉先生將車輛移至道路安全區(qū)域，并順利完成了車輛注油、啟動工作。
此次救助行動，不僅是對“以旅客為中心”服務(wù)理念的生動踐行，更是彰顯了對旅客求助的快速響應(yīng)與高效處置能力。未來，雅干服務(wù)區(qū)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以更貼心、更專業(yè)的服務(wù)，為過往司乘人員的平安出行保駕護(hù)航。
