6月10日9時(shí)45分，巴彥浩特南通行費(fèi)收費(fèi)所的工作人員在進(jìn)行日常巡查工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人獨(dú)自坐在高速公路中間的防護(hù)欄上，隨時(shí)可能發(fā)生危險(xiǎn)，工作人員迅速將這一情況上報(bào)給帶班所長(zhǎng)。
工作人員在與老人的初步接觸中發(fā)現(xiàn)，老人的精神狀態(tài)顯得有些不佳，且在溝通上存在明顯的困難，無法清晰地表達(dá)自己的情況。為了確保老人的安全，工作人員選擇撥打報(bào)警電話，并一直陪伴在老人身邊，給予老人必要的安慰和守護(hù)。民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，在與老人的交流中，民警從其模糊的表述里了解到，老人在清晨獨(dú)自外出后迷失了方向來到了這里。與此同時(shí)，民警也接到了老人家屬的報(bào)警電話。經(jīng)過仔細(xì)的信息核對(duì)，民警最終確認(rèn)了老人的身份，并及時(shí)通知了家屬。當(dāng)老人的家屬趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到老人安然無恙地坐在那里時(shí)，激動(dòng)之情溢于言表。他們緊緊握住收費(fèi)所工作人員和民警的手，連聲道謝，言語中滿是感激之情。
此次救助中，收費(fèi)所反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)，與公安部門緊密配合，彰顯了“以人為本、守護(hù)安全”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，獲得群眾一致認(rèn)可。
